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Technical Support On The Web

2画面動画表示ソフトに関する質問

インターネットに接続していないとインストールできないのでしょうか?
インターネットに接続されていないパソコンにも基本的にインストール可能です。ただし、全くOSの更新をしていないパソコンなどで基本コンポーネンツが足りないなどの問題が発生した場合に、インターネットに繋いでいないと問題解決がすぐにできない場合があります。何か問題が発生したらご連絡ください。

複数のパソコンにインストールすることはできますか?
ソフトの原則として「インストールするパソコンは1台」となっております。無断で複数のパソコンにインストールされると違法となりますのでご注意ください。ただし、パソコンを入れ替えるなどの必要がある場合にはこの限りではありません。その場合も一度ご相談いただいてからの方が無難です。

インストールに必要な、パソコンのOSやメモリーなどの環境要件を教えてください。
OSとしてはWindows XP、Windows Vista、Windows 7に対応しております。メモリーは最低でも1GB以上をお勧めします。XP環境であれば500MBメモリーでも動作はしますが、余裕がありません。CPUに関しては特に制限はありませんが、高性能であればそれに越したことはありません。

このソフトはマッキントッシュでも使えるでしょうか?
本ソフトはWindows専用です。ただし、最近のマッキントッシュはWindowsも同時に動かせるので、Windows環境を作れば問題なく動作させることができます。

USBキャプチャーは市販のものでも大丈夫でしょうか?
USBキャプチャーと動画ソフトは相性の問題があります。市販のUSBキャプチャーと購入されても当ソフトが使えない場合もありますので、ソフトと一緒にUSBキャプチャーも弊社からご購入されることをお勧めします。

顕微鏡を繋いだのに、画面にライブ映像が映りません。なにが問題でしょうか?
まず、USBキャプチャーはパソコンにきちんと認識されているでしょうか?ディバイスマネージャーで確認してください。次に2画面動画表示ソフトは正しいディバイス(USBキャプチャー)を選んでいるでしょうか?ソフトを開いた状態で、一番丈夫のメニュー「設定」→「環境設定」を選び、ディバイスを切り替えてみてください。

画面をもう少し明るくすることはできませんか?
パソコンの画面の明るさはそのモニターの性能にもよります。外から日差しが入るような場所ではどうしても暗くなりますので、位置を変えて使うようにしてください。またバッテリー駆動にしていますと「省力設定」により画面が暗くなります。なるべくACアダプターを使用してください。

ウェブカメラ付パソコンですが、ソフトを開くと自分の顔が映ってしまいます。
パソコンが附属のウェブカメラを自動的に優先ディバイスとしてしまうことがあります。ソフトを開いた状態で、上部メニューの「設定」→「環境設定」を開き、ディバイスを切り替えてください。ここに正しいディバイスが表示されない場合は、パソコンがUSBキャプチャーを正しく認識していない可能性があります。

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